Afin de compléter notre enquête sur la découverte des métiers du secteur sanitaire et social, nous avons été à la rencontre de Mme TUAL Véronique, Responsable de Secteur au sein du Comité Cantonal d’Entraide de Tréguier (22). Elle a donc répondu à quelques questions concernant son métier. Voici ses réponses :

Concrètement, qu’est ce que le Comité Cantonal d’Entraide?

Le Comité est une association qui regroupe deux services : le SSIAD (Services de Soins Infirmiers à Domicile) ainsi que le SAAD (Services d’Aide A Domicile). Au sein de l’association, nous pouvons retrouver divers professionnels comme des aides soignantes, des aides à domiciles ainsi que des auxiliaires de vie sociale. Cependant, nous sommes deux Responsables de Secteur mais nous intervenons seulement sur le service du SAAD.

Quelles sont les principales activités/missions dont vous avez la charge en tant que Responsable de Secteur?

Je suis en charge d’élaborer les plannings des aides à domicile. Pour évaluer les besoins des personnes, je me rends au domicile des personnes dans le besoin. Je me charge également du recrutement du personnel d’intervention et également de toute la gestion du quotidien (incident, arrêt de travail…).

Quelles sont les compétences attendues pour exercer votre métier?

Une aisance avec l’informatique est nécessaire. De plus, il est préférable d’avoir une connaissance sur la législation du travail ainsi qu’une connaissance des différentes aides et prestations pour les personnes âgées et handicapées. Être mobile, à l’écoute et patient sont des qualités à posséder pour exercer le métier.

Quel a été votre parcours pour accéder à ce métier?

J’ai obtenu un BTS SP3S puis une Licence Professionnelle Intervention Sociale FVPI (Famille, Vieillissement et Problématiques Intergénérationnelles). J’ai réalisé tous mes stages au sein d’un Comité Cantonal d’Entraide. Après l’obtention de ma licence, j’ai pu effectuer un service civique de 8 mois où j’ai pu mettre en place un forum en partenariat avec beaucoup d’acteurs du secteur médico-social. Après ce service civique, le Comité Cantonal dans lequel j’étais m’a proposé un CDD en tant qu’assistante technique. Je travaillais donc en collaboration avec les responsables de secteurs. Par la suite, une Responsable est partie en retraite et on m’a proposé son poste.

Quelles sont vos conditions de travail? (Horaires, rythmes, rémunération…)

Nous travaillons du lundi au vendredi de 8h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00. Nous effectuons une à deux astreintes par mois le week-end. La fourchette de rémunération d’une Responsable de Secteur dépend de son ancienneté, de ses formations effectuées…

Quelles sont les contraintes liées à votre métier?

Il faut très souvent travailler dans l’urgence ce qui peut être parfois stressant. La gestion des conflits entre bénéficiaires et salariés ou entre salariés sont également des points à gérer.

Merci Mme Tual d’avoir répondu à nos questions!

Dans le cadre de notre enquête  sur la découverte des métiers du secteur sanitaire et social, nous nous sommes rendus ce Vendredi au sein du Centre Hospitalier de Paimpol (22). Nous avons été à la rencontre de Mme Ouziala Alicia, secrétaire médicale.

Dans quel service exercez vous votre profession ?

Je suis depuis 1 an au sein du service de gynécologie.

Quelles sont les principales missions/activités dont vous avez la charge ?

Pendant mes heures de travail, je peux effectuer des activités comme des prises de rendez-vous, de l’accueil physique et téléphonique, de l’archivage et des classements de documents, des saisis de courrier médicaux et des programmations d’interventions.

Comment se réparti votre temps de travail ?

Je commence la journée à 9h, j’ai une pause déjeuner de 12h30 à 13h et je finis ma journée à 17h.

Quelles sont les qualités attendues pour exercer votre métier ?

C’est important d’être à l’écoute des usagers, organisé, patient, accueillant. Le niveau d’orthographe se doit d’être irréprochable. 

Quel est votre parcours de formation ?

J’ai obtenue mon bac professionnel ASSP (Accompagnement Soins et Services et à la Personne) ainsi qu’un BTS Assistant Manager. Lors de mon BTS, j’ai effectuée un stage au sein du Centre Hospitalier de Paimpol qui m’a par la suite proposé un CDD.

Est-il possible de continuer à se former en travaillant ?

Oui, des formations nous sont proposées chaque année.

Pouvez-vous nous dire quelle est votre fourchette de rémunération?

Entre 1200 et 1500€ par mois.

Merci Mme Ouziala d’avoir pris le temps de répondre à nos questions.